L’ARTCI sanctionne les opérateurs Orange, Moov et MTN pour des manquements survenus en 2021
L'ARTCI a sanctionné Moov Africa CI, MTN CI et Orange CI avec des amendes respectives de 2,9 milliards, 3,3 milliards et 7 milliards de FCFA pour manquements à leurs obligations de qualité de service en 2021.
L’Autorité de régulation des télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI) a récemment infligé des amendes significatives aux trois principaux opérateurs de télécommunications du pays : Moov Africa CI, MTN CI et Orange CI. Ces sanctions, totalisant 13 milliards de FCFA, sont le résultat de manquements répétés à leurs obligations de qualité de service.
Les détails des sanctions…
Moov Africa CI
a été condamné à une amende de 2,9 milliards de FCFA.
MTN CI
a reçu une pénalité de 3,3 milliards de FCFA.
Orange CI
Le plus grand opérateur en termes de part de marché, a écopé d’une amende de 7 milliards de FCFA.
Ces sanctions font suite à des audits menés par l’ARTCI, qui ont révélé des défaillances dans divers services, notamment la voix, l’internet et les SMS. Malgré plusieurs alertes préalables aux opérateurs concernant la nécessité d’améliorer la qualité de leurs services, les résultats n’ont pas été à la hauteur des attentes réglementaires.
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Contexte et implications
Cette décision s’inscrit dans un cadre plus large où l’ARTCI cherche à garantir un service de qualité aux consommateurs. Les amendes imposées représentent une part significative du chiffre d’affaires des opérateurs concernés, soulignant la gravité des manquements constatés. Les entreprises ont désormais 90 jours pour s’acquitter de ces amendes sous peine d’astreinte journalière en cas de retard.
L’ARTCI a également annoncé qu’elle poursuivra ses efforts pour surveiller et améliorer la qualité des services offerts par ces opérateurs, dans le but d’assurer une meilleure expérience utilisateur pour les abonnés en Côte d’Ivoire.
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